社員紹介（カウンター）

何度も店舗を利用してくださるお客様が自分宛てのご旅行の申し込みに来てくださる時が一番嬉しいですし、やりがいを感じます。

お客様との仲もどんどん深まっていくので、ご家族のお話や写真を見せてもらいながら談笑するのが楽しみの１つです。

ひとことで言って最高です。

私はまだ異動を経験したことがないので、調布店勤務で4年目になります。今まで上長が2回変わり、他スタッフの異動も頻繁にありましたがどの時代もいつも優しい人たちばかりでとても働きやすい店舗だと思います。

調布店は全員女性スタッフの店舗です。皆さん、お母さん・お姉さんのような目線で可愛がってくださいますし、私は後輩のことが妹のように思えて本当に可愛いと思っています。（笑）

売り上げや利益を伸ばしていくのも大きな目標ですが、個人的に今後はホスピタリティ面で他社に負けない接客の徹底を目指しています。

インターネットで簡単に旅行が取れる現在、店頭販売ならではの人の温かさや、AIにはまだ難しいお客様のニーズに合った提案力を伸ばしていきたいです。「京王観光だから」、「石川さんだから旅行を申し込みたいです」と思っていただける店舗・スタッフになることが今後の目標です。

入社して５年目ですが、本当に良かったと思っています。京王沿線勤務であることはもちろんですが、常にチームで仕事をするので、困った時でもお互いにフォローしあいながら、相談しながら業務にあたれるからです。

また、オーダーメイド旅行を積極的に取り扱っているので、国内外の広範囲な知識を常にブラッシュアップしつつ積み上げていく必要がありますが、元々大好きな旅行に関することを学べることは本当に楽しく嬉しいことなんです。研修でもこの５年弱で大阪、飛鳥クルーズ、沖縄、バンコク・プーケットに行かせてもらい、現地でしかわからない経験・知識を得ることが出来ました。

このように得た知識をお客様に提案し喜んで頂ける。こんなに楽しい仕事はありません。

当社は休みも多く残業も負担になるほど多くないので、ワークライフバランスもしっかり。休みには旅に出ること、そして美しい星空を眺めることが最高のリフレッシュなのですが、ヨーロッパ線の機内から見るシベリアの星空がイチ押しですよ。国内では昼神温泉の星空ナイトツアーがおすすめ。私が行った日はあいにくの天気で星が見られなかったので、早くコロナ禍が収束することを願いつつ、リベンジの機会を狙ってます。

先輩、上司の方がみんな親切で、わからないことがあれば嫌な顔をせずに教えてくれましたし、どこに異動しても皆さん人が良く、大きな会社なのに経営幹部や本社部門の人との距離も近くアットホームな社風。研修もたくさんあるので日々自分自身の成長を感じながら、気が付けば入社して14年が経とうとしています（笑）。

当社は国内も海外も多くの商品を取り扱っていますし、オーダーメイド旅行にも力を入れているので常に新しい知識を吸収しなければなりません。それは私にとって刺激的でワクワクすることですね。また研修で国内外色々な所へ行かせてもらい、自分の知らない世界を体験し、それを接客に生かせることは醍醐味です。

インターネットで全部完結できる時代にわざわざご来店して頂けるお客様は、本当に大切にしたいです。先日、山形県の銀山温泉へ撮影旅行に行きたいというお客様がご来店された際、良い写真が撮れそうな穴場を私なりに考えてお伝えした所、大変喜んで頂き、それが私自身にとっても大きなモチベーションになりました。