営業（団体旅行）：S.A

S.A

営業（団体旅行）

子どもたちに普段では体験できない企画イベントを

S.A

旅行事業部八王子支店

サブマネージャー（チームリーダー）

2002年入社

S.A

ご経歴を教えてください。

2002年に入社し、立川支店に20年在籍しました。主に立川エリアの法人企業様を中心に営業担当として携わりながら、時には旅行・イベント先にも添乗員として同行し、お客様との関係も深めることができました。現在は八王子支店で約2年、8名のメンバーとともに、主に大手小売業・医療組織・金融業界・労働組合のお客様を担当しています。

仕事のやりがいを教えてください。

旅行やイベントなど無形商品を提案するため、お客様へ丁寧にご説明することが求められます。その分旅行やイベントの後、担当する企業や団体の皆様が満足して笑顔で楽しんでいただけ、お勤めの皆様が働く活力にもつながっていけていることにやりがいを感じます。
またコロナ禍で沈んでしまっていた職場環境の雰囲気を変えたいというお客様のご要望で、テーマパークの有名キャラクターにパーティー会場まで出演いただき、参加者の皆様を最高の笑顔に変えることができました。主催者様にも大変お喜びいただけました。こういった旅行とは異なる角度からお客様へアプローチできることは非常にやりがいに感じます。

リーダーとして大切なことは何ですか。

メンバーとの日々のコミュニケーションです。業務に関わる内容だけでなく、一人ひとりがどういったことに関心があるのか、どこに強み弱みがあるのか把握することを意識しています。その上でそれぞれのメンバーに適した指導やフォローを行い、チャレンジしてみたいと思える案件を見つけ出すための経験と知識を身につけてもらい、自分から携われるよう導くことが私の使命だと感じています。

S.A

リーダーとして苦労したことはどんなところですか？

人事異動により、これまでの法人分野で培った経験とは異なる分野に携ったことです。八王子支店では大学といった教育分野やスポーツ分野を中心とするメンバーが多く、そのため私が培ってきた知識や経験が至らずメンバーに迷惑をかけてしまうことが課題でした。そこからは日々勉強し経験を積んでいく事ができたことにより、現在では法人・大学・スポーツなどの各知識が融合することができ、お客様への提案やサポート方法に加え、メンバーへの指導の幅も大きく拡げることができました。

将来の目標を教えてください。

都会に気軽に出ることのできない地方に住む子供達に対して、地方では普段経験することができない体験企画などの提案をしていきたいです。私自身2万人規模の町で育ちました。その後、上京し東京での生活が長くなるにつれ、都会での経験を活かして地方の子供達に貢献したいと感じるようになりました。各地方自治体様と連携し、東京へ行く企画を立ち上げ、有名なスポーツイベント・観劇・職業体験などを組み込んだ企画を提案し、将来を決めていくきっかけとなるお手伝いがしていきたいと考えています。その上で、このような企画イベントに携わる分野の責任者としてキャリアップしていきたいと思っています。

1日のスケジュール

9:00	出社、支店内清掃、勤怠チェック
9:30	ミーティング
10:00	チーム員の企画書チェック・見積作成・新しい企画書作成
12:00	ランチ
13:00	外出
14:00	チーム員顧客同行営業（企画書提出や打ち合わせ）
16:00	帰社チーム員の営業動向確認・見積・契約書・社内書類のチェック
19:00	退社