営業（団体旅行）：Y.A

働き方を教えてください。

営業担当なので支店に出社せず、お客様のところへ直接伺うことも多いです。そのまま複数のお客様を訪問して営業活動を行った後に直帰することもあります。出社時間の目安は決まっていますが、フレックスタイム制度を活用しながら効率良く働くように意識しています。例えば前日添乗業務で帰宅が遅くなった場合は翌日少し遅めに出社したり、あるいは私用の予定がある日は早めに退社するなどして、すべてという訳ではありませんがスケジュールを調整しながら働くことができています。

どんな仕事をしていますか。

営業担当として、お客様の業界や分野などのマーケティングを行い、ターゲットを定めて電話・訪問セールスを行っています。ターゲット業界以外でもお客様のニーズ見込みが出た業界についてはチーム内で情報共有をしてセールスを行います。私は主に法人企業のお客様を中心に携わっており、社員・組合の皆様の慰安旅行や周年行事の会場手配、学会の受付業務、社員研修の宿泊手配なども行っています。旅行手配をする中で、お客様へのヒアリングやコミュニケーションをしながら気付いた課題に対して私達ならではの課題解決プランを企画提案したところ、新入社員の情報集約の業務もご依頼いただくこともできました。こういった自分たちで考えたプランがお客様に喜んでいただけることに大変やりがいを感じています。最近では後輩指導にも携わり、新規セールスの同行、見積書・行程作成のサポートも行っています。 

 入社前のイメージと入社後で、異なった部分はありますか？

営業担当として色んな業務に携わるとは聞いていましたが、想像以上にやらなければいけない幅が広く、イメージしていた旅行以外の案件も多数ありギャップを感じました。例えば学会業務では当社の予約管理システムで受付、参加費用集金、名札作成などをしたり、当日会場では必要な備品関係の手配をしたりもします。とある企業様の新入社員入社時研修では、参加される社員様の情報集約から研修中の荷物運搬までをこなします。当社のシステムを活用して研修終了後の赴任先への引越を当社が代行して申込を受け付けたり、引越当日の荷物搬入・搬出日時の調整や問い合せ対応も行っています。もちろん旅行の企画をしてお客様と一緒に添乗同行することも多く、旅行好きの私からすると様々な経験ができる嬉しいギャップでもありました。

直近の目標を教えてください。

既存の企業様も大切にしつつ、新しい案件を獲得・拡大することを目標としています。1回限りのご縁ではなく、継続して当社にご依頼いただけるようにお客様との関係性の構築に努めることはもちろん、さらに新しい案件にチャレンジして経験の幅を広げることもとても重要だと感じています。そのためには当社の営業担当の特徴である「ワンストップ」と、私の強みとする「傾聴力」を活かしてお客様の課題解決にコミットできるよう信頼関係を築くことで、これからもお客様からカジュアルに相談してもらえる営業担当を目指していきたいですね。